亚马逊跨境电商索要好评被发现怎么办

亚马逊是不允许卖家向买家索要好评的，如果卖家在给买家的邮件中提及了good review，five star review等字眼，很有可能会被判定为操纵评论。

除了系统检测外，如果买家向亚马逊举报卖家索要好评的话，也会被判定为操纵评论。亚马逊索评邮件不符合平台规定，因违反平台规定而导致账号被冻结的。需要卖家提交POA才能重新获得在销售权限。

在亚马逊review监管的高压之下，卖家若不想成为亚马逊整顿的对象，如何有效地引导买家留评就成了值得思考的问题。事实上，很多卖家在邮件催评这件事上毫无技巧。那么亚马逊如何索评呢？

1、索评邮件工具

对于一些订单量较大的卖家，如果手工在后台针对每一个订单发送邮件，工作量是相当巨大的，这里我们可以通过酷鸟卖家助手-CRM助手来完成，你只需要在酷鸟系统中设定好邮件的内容模版，设定电邮时间，系统将会在你指定的时间点自动发送索评邮件，极大提升了工作效率。

2、索评邮件技巧

解决了工作量的问题之后，你还需要注意发送邮件的技巧，这里建议针对每个订单发送2-3封邮件最佳。首先，订单产生后发送一封邮件，内容以问候为主，感并告诉买家如果产品有任何问题可以先联系我们，我们将尽全力帮您解决问题。第二封，可以在订单发货后发送，告知买家货物的物流信息；等到产品到货后，再向买家发送一封邮件，这时候内容可以是询问买家使用产品的情况，再委婉地表达希望买家留评的意愿。